Mon compte
Comment créer mon compte ?

Si vous n'avez pas encore de compte Tripilli, rendez-vous sur : tripilli.com/signup

Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail ou vous connecter via Facebook. L'inscription à Tripilli est gratuite.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous rendre dans l’onglet « Sécurité » dans la rubrique « Mon compte » et saisir votre mot de passe actuel, ainsi le nouveau que vous souhaitez définir.

Si vous vous êtes inscrit via le bouton « Inscription avec Facebook », il vous faudra suivre la procédure « mot de passe oublié ».

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Tripilli, rendez-vous sur le lien ici.

Entrez l'adresse e-mail que vous utilisez pour Tripilli et vous recevrez par e-mail un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mon profil ?

Pour modifier les informations personnelles de votre profil, vous devez vous rendre dans l’onglet « mon profil » dans la rubrique « Mon compte ».

Vous pourrez alors changer votre photo de profil, ainsi que vos informations personnelles, tel que votre nom et prénom, qui seront partagés lorsque vous aurez effectué l’achat d’un voyage. Vous pourrez aussi ajouter votre sexe, votre date de naissance et la ville ou vous résidez, ainsi qu’une description vous concernant.

Cliquez sur Enregistrer en bas de la page pour sauvegarder vos modifications.

Pourquoi dois-je compléter mon profil avant de pouvoir publier un voyage ?

Votre profil est un élément important, il vous reflète sur Tripilli. Ainsi, les voyageurs seront plus à même d’acheter votre voyage s’ils en savent un peu plus sur vous, vos centres d’intérêts, vos hobbies et votre façon de voyager.

Pour un bon profil, veillez à inclure :

  • Une photo de profil de préférence vous représentant
  • Votre ville de résidence et votre sexe
  • Une description de vous avec vos centres d’intérêts ou vos hobbies et le type de voyageurs que vous êtes
Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre compte à tout moment et sans préavis par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de résiliation, Tripilli procédera à la désactivation de votre compte et à la suppression de toutes les données stockées dans votre compte.

Lorsque vous résiliez votre compte, vos voyages ne seront plus accessibles sur Tripilli, à l’exception des voyageurs les ayants déjà acheté.

Comment changer mon adresse e-mail ?

Pour modifier votre adresse e-mail, rendez-vous dans l’onglet « Sécurité » dans la rubrique « Mon compte », puis « Modifier mon adresse e-mail ».

Entrer l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur « Changer l’adresse e-mail ». Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer votre nouvelle adresse e-mail.

Comment ajouter un mode de versement ?

Pour être payé, vous devez ajouter un mode de versement. Vous devez résider et posséder un compte bancaire dans l'un des pays suivants :

  • Allemagne
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark
  • Espagne
  • Etats-Uni
  • Finlande
  • France
  • Hong Kong
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Royaume-Uni
  • Singapour
  • Suisse
  • Suède

Pour ajouter un mode versement vous devez vous rendre dans l’onglet « Mode de versement » dans la rubrique « Mon compte ».

Les versements sont effectués dans la devise correspondant à votre pays de facturation. Des frais de conversions pourront être appliqués si vous résidez en dehors de la zone SEPA (Single Euro Payments Area). Lorsque vous saisissez vos informations, veillez à bien vérifier l’exactitude des coordonnées bancaires. Avant de pouvoir être payé, vous devez également fournir une preuve d’identité.

Que contient l’historique de transactions ?

À partir de l’onglet « Historique de transactions » dans la rubrique « Mon compte », vous accédez à deux types de transactions.

  • Vos factures d’achat
  • Vos reçus concernant la vente de vos voyages

Vous pouvez accéder au détail de vos transactions en cliquant sur « afficher ». Vous pouvez filtrer les transactions par « Achat », « Paiement ».